День начался как обычно. Я приехал за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть сварить бухгалтерии кофе. Эти женщины так и не научились нормально обращаться с кофеваркой. Ладно, они молодые и материально ответственные, им простительно. Светочка конечно уже тут. Вечно приходит раньше. Обрадовалась, увидев меня, защебетала, рассказывает всю свою личную жизнь. Видал я ее личную жизнь, вся в эротических чатах проходит.
Вот и сейчас: «ой, Сережка, помоги, ты ведь такой славный! Я там такого мальчика встретила на эрочате, ой, лапушка, вчера весь день прочатились, я даже баланс не сделала. Он обещал быть сегодня с утра, а я, дура, пароль к новому нику забыла! Как же я теперь? Ты же знаешь что делать, правда?». Ну еще бы мне не знать, который раз уже такое дело. «Ладно, Светка, но чтоб последний раз! записывай пароли в следующий раз.» Для Светки у меня давно заведен отдельный корпоративный e-mail, который я для нее всегда ввожу при новых регистрациях. Иду на эрочат, кликаю на «забыли пароль?». Еще минута, и данные Светкиного аккаунта вылезают из принтера. Светка пищит, обещает шоколадку и пива. Вечно она обещает. Ладно, я на нее не обижаюсь, всегда рад помочь.

Кофе готов, пусть девочки радуются, да и работу начинать пора. Займусь
сегодня прокси-сервером, давно пора открыть пользователям порносайты,
запрещенные приказом директора в январе. Он все равно уже давно забыл
про эту служебку, а люди мучаются на работе. Я считаю, что ограничение
доступа в интернет только портит рабочий климат и ведет к стрессам.
Вхожу в сеть. Все нормально. Проверяю, не переполнились ли диски
файлсервера. Я каждое утро проверяю. Пользователи завели привычку
скидывать туда видеофильмы и графические файлы (в основном порнокартинки в хорошем разрешении — это к слову о сомнительной пользе ограничения доступа к порноресурсам Сети с рабочих мест). Да, похоже придется выбить у начальства денег на еще один дисковый массив. Не стирать же, люди огорчатся… Да и систему бэкапа придется усилить. Если честно, я давно порываюсь вынести в exclude расширения avi, mpeg, и jpg, но рука не поднимается — вдруг рэйд полетит, и пользователи огорчатся, не найдя своих фильмов. Хотя тут я почти готов пойти на это — наш старенький
бэкап-сервер уже не справляется с двумя терабайтами данных, а денег на
апгрейд с начальства точно не дождешься. Хотя, с другой стороны, можно
ведь вынести из бэкапа данные 1С, а не кино. С моей точки зрения, куда
менее ценная вещь. Впрочем, я отвлекся.

Звонок. «Сергей Сергеев, автоматизация. Чем могу помочь?» Да, у нас
принят европейский стиль телефонного общения, и мне это по душе. «Сереж,
я тут письмо отправил, а пользователь ничего не получил!» Димон из
продаж. «Ну что там у тебя опять, говори адресата» Диктует e-mail.
Где-то я его уже слышал. Ладно, глянем. «Секунду, сейчас погляжу». Логин
к почтовому серверу, уютная чернота командной строки tcsh… «Ага,
понятно. Естественно, не уходит. Оно у нас на сервере лежит, это же 150
мегабайт» Пауза. «а что же мне делать?» Действительно, что? Придется
подсказать. «Опять небось новый порномувик пересылаешь?» Чувствую,
напрягся. «Нет, что ты, прайслист и наружная реклама в фирму-подрядчик.»
Ага, ага. С названием «Suck&cum.mpeg» во вложенном файле. Делаю вид что
верю. «Дим, я эту контору знаю, они на модеме сидят. Если это письмо и
уйдет, все равно скачать не смогут. Давай я его на серваке грохну, и мы
запишем на компакт-диск и отправим машиной, благо контора в том же
городе. Не волнуйся, вручат кому надо» Пауза. «Ну ты понимаешь, там
важные данные, не все должны знать…» Да уж, еще бы. Ничего, мне
можно… «Не волнуйся, переименуй файл в документ.txt, тогда компьютер
не сможет его открыть. А адресату скажи правильное название.» «А точно
никто не сможет открыть?» «А ты попробуй!» «Ой, и правда! Супер!»
«Давай, клади файл на сервер и приходи, болванки у меня есть, сейчас
закатаем». Отбой. Фух, ну и перестраховщик этот Димон. Ну да ладно, у
всех свои баги, у меня их не меньше. Ах да, чуть не забыл грохнуть файл
на почтаре. Предварительно скачал сам. Точно, порнушка, да еще и
гейская. Эх, Димон, Димон, не ожидал. Ладно, плевать, мне платят не за
контроль за ориентацией сотрудников корпорации. Прибегает Димон, пишу
его «документ.txt». Благодарит. Рад был помочь, лишь бы цветов не дарил
и в аптеку за чем-нить к чаю не бегал. Черт, ловлю себя на том, что
думаю со злым сарказмом. Стыдно, надо бороться с этим, тем более ко мне
он никогда не лез.
Так, что там на очереди? Ах да, прокси. Аккуратненько выносим порнушные
acl’и для всех, кроме директора. Работать будет у всех кроме него. Чтоб
случайно не попалиться. squid -k reconfigure и вуаля. Осталось
отмазаться от ящика пива, который пользователи непременно попытаются мне
на радостях купить. Я ж не за пиво работаю. Просто я, как и все
системные администраторы, искренне люблю людей. Не пользователь для
админа, а админ для пользователя. Я не из тех кто считает что в сети
админ — царь и бог. Нет, я обычный обслуживающий персонал, уборщица и
сантехник от хайтека, и четко это осознаю. Скоро обед, надо будет по
быстрому сбегать за перекусоном и снова к телефону. И на обеде бывают
звонки — у кого-нибудь не скачивается картинка, или не войти в чат…
Сотовый есть, конечно, но что толку если я не на рабочем месте. Трель
звонка радует ухо. Опять у кого-то проблема, опять кому-то нужна моя
помощь, опять я могу привнести что-то доброе и хорошее в этот мир.
Татьяна из секретариата. «Ой, Сергунчик, мне в компьютер не войти. Там
скринсейвер запустился, и теперь пароль не берет! Может я чего
перепутала?» Так, это мы уже проходили. «Caps-Lock отключи.» Пауза.
«Отключен». Оба-на. Это уже интересно. «А Num-Lock?» «Ой, и правда, вот
спасибо! Целую! Поки!». Надо же, у секретарши пароль, включающий цифры.
Растет над собой, моя школа. Ради прикола напускаю на ее пароль John the
ripper’а. Мда. Выросла. Пароль стандартный — «3». Вот так вот, одна
цифра. Пытался поставить ограничение на минимальную длину пароля на
сервере, так каждый второй раз в три дня пароль забывать начал. При 250
пользователях это уже существенное количество звонков… А остальные, не
забывшие, просто поставили пароль, совпадающий с логином. Ладно, чего с
них взять. Все равно я их всех люблю. По своему. Не как Димон. Черт,
опять сарказм. Читаю мантру.
Обед конечно тоже не прошел спокойно. Звонок. «Сергей Сергеев,
автоматизация, добрый день». «Слышь, Серый, у меня принтер бледно
печатает!». Славик, отдел логистики. Этим-то чего печатать, что у них
картриджи кончаются по два в неделю?! Нюхают они там тонер, чтоли?
Смотрю логи сервера печати. Мда. Только за сегодня 1500 листов. Все
названия файлов начинаются с lukianenko… Понятно. Ничего там принтер,
лазерный, с дуплексом. Правда дуплексом там похоже пользоваться не
умеют, а я учил ведь. Несу им картридж, заодно прихватываю три пачки
бумаги. Через минуту принтер бодро выплевывает страницы. Точно,
Лукьяненко. «Геном». Не шедевр, честно говоря, книга на один раз. И,
конечно, печатает без дуплекса. Учу Славку включать дуплекс и печатать
по два листа на страницу. Пусть экономит бумагу и тонер. Сколько можно.
Нет, платит конечно фирма, но надо хоть как-то стараться снизить
расходы, тем более идут они на баланс отдела автоматизации — и мне из-за
таких в июне опять из сметы циску вырежут, придется и дальше линуксом
сетку маршрутизировать.
Только успеваю налить кофе, звонок. «Ой, Сереж, подставочка для кофе
снова сломалась». Ритка. Когда же она поймет, зачем нужен CD-ROM?
«Заменим, Рит. Не волнуйся.» Секретарша, чего там. Ей платят за не за
знание компьютера. Гоню мысль о том, что на работу ее взяли из-за
первичных половых признаков и талантов в прочих областях, никак не
связанных с информационными технологиями, неудивительно, что директору
не нужна порнуха из интернета. Так, опять. Это не мое дело, в конце
концов. Меняю привод, по ходу узнавая много нового из жизни актеров и
звезд эстрады. Хорошая девочка, сам бы такую взял в секретарши. Эх,
мечты, мечты. Скорее меня возьмет в секретарши какой-нибудь старый
извращец, с моим-то наплевательским отношением к карьере. Впрочем, я не
на это учился.
Опять звонок. Славик. С ним мы уже говорили. Что, опять Лукьяненко не
печатается, или принтер глючит? Нет, все банальнее. Стер с диска фильм.
Помните, я там говорил про бэкап. Вот. А то бы и не знал, чем помочь
человеку. «700 мегабайт восстановятся с ленты часов за пять. Нет,
быстрее никак. Ну, найди, другой фильм на вечер с подругой. Задержаться?
Ну не знаю. Ладно, если до 19:00 файл будет на сервере полностью, запишу
тебе на CD. Не за что. Пока.» Черт, опять задерживаться, а собирался в
кино с девчонкой. Никакой личной жизни с этим ненормированным рабочим
днем.
Звонок. «Сергей Сергеев, автоматизация, чем могу помочь?» Это уже стало
привычкой, я и по домашнему телефону иногда так отвечаю. Светка.
Программа не идет? Какая программа? Ах, Counter-Strike? Ого, ничего
себе. Девочка из отдела рекламы — игрок в CS?! Ах, сын поставил…
Интересно, что он забыл на рабочем месте мамы… Хотя да, интернет у нас
быстрый и неограниченный, а порты для CS я давно открыл по просьбе
бойцов из отдела ремонта. «Да, Светусик. Разберусь. Сейчас, погоди,
приду, все заработает». Точно, DirectX не стоит. По ходу и не ставится.
И вообще комп глючит по-черному. «Свет, давно это так? Со вчера? А сын
твой тоже вчера ковырялся?» Точно. Последняя запущенная программа
regedt32. Хакер юный. Давно хочу запретить пользователям менять что-либо
в реестре, и вообще поставить полиси, но ведь запищат. Ладно, переставим
винду, по сетке оно быстро, Norton ghost’у не привыкать. «Свет, я сейчас
тебе систему переставлю, погуляй часок. Ничего, работа не волк, в лес не
убежит. Позвони пока сыну, спроси, какую версию контры ему поставить.
Ну, программы этой, которая не идет. Я все сделаю.» Хоть бы спасибо
сказала. Ничего, сделанное доброе дело само по себе благодарность.
Звонок. Я даже не успеваю представиться. Трехэтажный мат. Опять у Сергея
Ивановича ничего не работает. Мы виноваты, потому что мы — список на
трех листах прилагается. С трудом успокаиваю. Вежливость в нашей работе
самое главное. Ну еще бы, кто не занервничает, у человека работа стоит,
а тут компьютер не работает. Всякий бы сорвался. «Черный экран? А
лампочка внизу монитора горит? Ну, та, что рядом с кнопкой.
Совсем-совсем темная? А кнопку нажимали? Нет-нет, Сергей Иванович, что
Вы, я вовсе не держу Вас за идиота. Извините. Да. Конечно. Нет я не
пидор. Конечно Вам виднее. Посмотрите пожалуйста, сетевой шнур от
монитора воткнут в розетку? Нет, ну при чем тут Вы, может уборщица
выдернула… Да. Не за что. Ничего, я все понимаю, у всех нервы. Бывает.
До свидания.» Уф. Бывают и такие пользователи. Что делать, это часть
нашей работы. Хотя и неприятно, конечно. Хорошо хоть извинился.
«Сергей Сергеев, автоматизация. Куда не пускает? На какой сервер? Что
пишет? Ах, по английски. про DNS reverse lookup? обратной зоны в DNS
нет, ну да. Нет, надо тебе ничего понимать, я все сделаю, сейчас
заработает» Ничего себе Андрюха порносайт нашел. С проверкой обратной
зоны при логине. Естественно, нашего прокси там нет, прописал. Может
таки взять с Андрюхи пиво, тем более что сам предлагает… А быстро они
поняли что я доступ к порноресурсам разрешил. Небось каждый день
пробовали.
«Сергей Сергеев, служба автоматизации.» Ух ты, Влад, охранник снизу,
этому-то что надо, у них там и компа нету, только автомат Калашникова, я
по автоматам не Копенгаген, хотя конечно тоже техника… «Что тебе
распечатать? Какие еще картинки? Ах, с содержанием неприличным… Что,
скучно внизу? Сколько тебе? Ну, что значит чем больше тем лучше, у меня
в лазернике желтого тонера почти не осталось. Давай для начала листов
двадцать, с хорошим качеством. Ну хорошо, тридцать. Тебе каких, с
сиськами побольше или где извращения всякие? И тех и этих? На свой вкус?
Ладно, жди, через полчаса занесу.» Мда. И правда скучно парням в охране
службу нести. Ладно, порнухи у нас мало, чтоли?
Ну вот, скоро домой. Только фильм Славику на диск записать, он почти
стянулся с ленты… А вот и Тамара Петровна, наша уборщица. Хорошая
женщина, хотя и не пользователь. Мы с ней на одном уровне иерархии —
обслуживающий персонал. Так что общаемся по простому. Ого, сегодня она
решила нарушить традицию. У дочки диплом дома на компьютере, а компьютер
не работает. «Да, конечно надо что-то делать. С удовольствием. И от чаю
не откажусь. Ну конечно починим, если там не винт сгорел. Нет, ничего,
винт это диск такой. Вам и не надо. Да, техника нынче сложная. Ну
конечно, прямо сейчас и поедем. Я только Светке позвоню. Да, ох уж эти
женщины.» Все, пропал вечер. Окончательно. Ничего, удовольствие от
выполненной работы в какой-то мере компенсирует.
«Алло! Светусик. Привет, любимая. Ты знаешь, я сегодня не смогу в кино
пойти. Да, опять работа. Ну ничего что купила, сдашь там в кассу. Нет,
никак не получается. Но завтра обязательно. Обещаю! Ну, не дуйся. Целую,
люблю. Пока!»