Проблемы технической поддержки пользователей начались задолго до технической революции, когда племена древних людей начали использовать барабаны для связи на дальние расстояния. Вот пример такого диалога:

— Служба поддержки огня. Меня зовут Груг.
— Меня Лорто. Помогите. Огонь не работает.
— У Вас есть камень и кремень?
— Угу.
— Вы стукнули ими друг о друга?
— Угу.
— Что произошло?
— Огонь не работает.
— (глубокий вздох) Искры появились?
— Ни искр, ни пламени… Мы ничего не понимаем. Вчера огонь работал.
— (еще более глубокий вздох) Вы меняли камень?
— Я ничего не менял.
— Вы уверены?
— Ну… Я сделал одно небольшое изменение. Камень сильно нагрелся, так что я окунул его в реку, чтобы не обжечь руки. Но это маленькое изменение и ни на что не должно повлиять!

* Хватает дубину и идет к пещере Лорто *